Bagi Organisasi apapun, pentingnya inovasi tidak perlu diragukan lagi. Pasar akan diambil pesaing jika perusahaan tidak dapat memberikan nilai yang lebih baik bagi pelanggan. Perusahaan akan ditinggal pelanggan apabila produk/ jasa tidak lagi dapat memenuhi kebutuhan mereka yang berubah. Laba akan t..