Informasi tumpah ruah. Arus teknologi membuat kita kewalahan. Perubahan yang terjadi sangat cepat dan dapat sangat menakutkan. Akan ada naluri untuk melindungi diri sendiri, usaha untuk menyembunyikan konten, untuk menyalahkan teknologi daripada merangkulnya, untuk fokus pada perubahan secara keselu..
Marketing bukan sebuah tugas. Marketing bukan sebuah departemen. Marketing bukan sebuah pekerjaan. Marketing terjadi setiap kali kamu mengikutsertakan (atau tidak) masa lalu, masa kini, dan pelanggan potensialmu. UnMarketing juga membawa satu langkah lebih jauh—setiap kali orang-orang membicarakan..
UnSelling adalah tentang semua hal kecuali penjualan itu sendiri. Kita berfokus pada transaksi pembelian perorangan, dan mengesampingkan tindakan bisnis kita yang lain. Kita membabi buta memperkenalkan merek, mengupayakan layanan pelanggan, dukungan pelanggan, pengalaman konsumen, dan bahkan kualita..