Apa hal terpenting dalam sebuah percakapan? Tentu menyampaikan “perasaan yang sebenarnya” tanpa menyakiti perasaan lawan bicara, bukan? Namun, jika hanya fokus pada konten daripada metode penyampaian, kata-kata yang disampaikan pun menjadi lebih panjang dan hanya berulang-ulang. Terlebih jika yang m..