

100% ORIGINAL


Raving Fans: Pendekatan Revolusioner Untuk Pelanggan
- Stock: Gudang Penerbit
- Penulis: Ken Blanchard (Author)
- Penerbit: Elex Media Komputindo
- Model: 9786230015762
- MPN: 721060307
Rp80,000
Rp56,000
![]() | Pengiriman Ke DKI JAKARTA Ongkos Kirim Rp 0 Khusus member Grobprime (GRATIS TRIAL) | JOIN |
Deskripsi
“Pelanggan Anda merasa puas hanya karena mereka memiliki pengharapan yang sangat rendah, dan karena tidak ada orang lain yang melakukan hal yang jauh lebih baik daripada Anda. Kini, hanya dengan memiliki pelanggan yang puas sudah tidak cukup lagi. Apabila Anda benar-benar ingin meningkatkan bisnis, Anda harus meningkatkan jumlah Para Pengagum—alias Pelanggan Fanatik—Anda.†Secara singkat, ini kisah tentang sebuah nasihat yang diberikan kepada seorang Manajer Area baru pada hari pertamanya bekerja di kantor—yang ditulis dalam sebuah buku bisnis baru yang luar biasa, yang akan membantu semua orang dalam berbagai macam jenis organisasi atau bisnis, dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat luar biasa dan mencapai hasil akhir yang sangat ajaib. Buku Raving Fans ini ditulis dengan gaya perumpamaan dari The One Minute Manager® dan menggunakan kisah-kisah luar biasa yang sederhana dan memesona untuk mengajarkan cara mendefinisikan sebuah visi, mempelajari apa yang benar-benar diinginkan pelanggan, menggunakan sistem yang efektif, dan menjadikan Layanan Para Pengagum sebagai sebuah fitur yang konstan—bukan hanya sebagai program satu bulan saja. Kita sedang berada di tengah-tengah krisis layanan yang menimbulkan gelombang pelanggan yang kecewa. Apa yang dijabarkan dalam buku Raving Fans ini termasuk kiat-kiat baru yang mengejutkan dan teknik-teknik inovatif yang dapat membantu siapa pun menciptakan sebuah revolusi di tempat kerja mana pun—dan mengubah pelanggan mereka menjadi pengagum yang fanatik dan militan. Ken Blanchard adalah salah satu penulis buku The One Minute Manager®, dan dua puluh tiga buku lainnya, termasuk salah satu buku bisnis terlaris The New York Times, Gung Ho! dan Para Pengagum. Buku-bukunya telah terjual sebanyak lebih dari dua belas juta kopi dalam lebih dari dua puluh lima Bahasa. Beliau adalah Chief Spiritual Officer dari The Ken Blanchard Companies, sebuah perusahaan pelatihan layanan dan manajemen yang didirikannya bersama dengan istrinya pada tahun 1979, serta seorang konsultan untuk beberapa perusahaan ternama di Amerika, dan seorang guru dan pembicara yang dinamis. Dr. Blanchard tinggal di San Diego, California.
Jumlah Halaman : 152
Tanggal Terbit : 05 Mei 2021
ISBN : 9786230015762
Penerbit : ELEX
Berat : 172 gr
Lebar : 14 cm
Panjang : 21 cm
Jumlah Halaman : 152
Tanggal Terbit : 05 Mei 2021
ISBN : 9786230015762
Penerbit : ELEX
Berat : 172 gr
Lebar : 14 cm
Panjang : 21 cm
Ulasan
Tags: Ken Blanchard & Sheldon Bowles,
ELEX,
2021-05-05,
GM10,
BK10
Sering Dibeli Juga
Ensiklopedia Hadits Ibadah
Jumlah Halaman : 652
Tanggal Terbit : 25 Mei 2021
ISBN : 9786230404450
Penerbit : BIP
Berat ..
Rp122,500 Rp175,000
Buku ini mengajak anak-anak untuk melatih diri menjalankan ibadah puasa yang nanti ketika mereka sudah lebih besar harus mereka laksanakan. Selain itu..
Rp31,500 Rp45,000
Saat disuguhi kue kering, apakah Anda akan lebih memilih nastar ketimbang kastengels? Atau sebaliknya? Apa pun pilihan Anda, dua cita rasa kedua cooki..
Rp69,860 Rp99,800
Terhapus, kena virus, terformat, atau terpartisi. Dari ponsel android, PC, laptop, flash disk, atau SD card. Memulihkan hard disk dan Windows bermasal..
Rp52,500 Rp75,000
Manusia kadang hidup terlalu memaksa. Memaksakan kehendak. Memaksakan pikiran. Memaksa diri sendiri. Memaksa orang lain. Tetapi karena itu manusia mud..
Rp52,500 Rp75,000
The Psychology of Selling merupakan buku yang wajib dimiliki oleh para penjual. Karena di dalamnya mengupas tuntas ilmu-ilmu psikologi yang ampuh untu..
Rp52,500 Rp75,000
"Penerbitan buku di sektor keuangan ini merupakan salah satu cara yang efektif untuk memberikan gambaran seberapa besar dampak pandemi Covid-19 terhad..
Rp178,500 Rp255,000
Tugas utama Anda sebagai seorang inovator, entrepreneur, atau pimpinan di korporasi adalah menguji coba ide bisnis Anda untuk mengurangi risiko kegaga..
Rp209,300 Rp299,000
Make It Happen, NOW! adalah buku yang merangkum tahapan-tahapan dalam perencanaan keuangan untuk mewujudkan mimpi dengan cara terbaru. Sudah cukup lam..
Rp82,600 Rp118,000
Terlahir dengan sendok emas di mulut alias tajir melintir bukan berarti hidup Dira paling sempurna.Terkadang, skenario kehidupan lebih membingungkan d..
Rp56,250 Rp75,000
Buku ini disusun dengan klasifikasi berdasarkan wilayah kehidupan yang hendak dieksplorasi oleh penulis. Diawali dengan bagian Menata Hati Membenahi N..
Rp86,800 Rp124,000
4 review(s)
Rekomendasi Produk Lainnya
"…Twit-twitnya ditunggu-tunggu dengan berbagai karena. Ada yang menunggu-nunggu twitnya karena menyenangi urakannya. Ada yang karena guyonannya. Ada y..
Rp33,840 Rp47,000
Jika harus diartikan, kebahagiaan akan berbeda maknanya antara satu individu dengan individu lainnya. Banyak cara dilakukan, beribu harta dikorbankan,..
Rp22,125 Rp29,500
Prolog: PERASAANKU mengatakan malam ini adalah malam paling penting dalam hidupku. Biasanya aku tidak terlalu peka, tapi malam ini aku merasa berbeda...
Rp83,300 Rp119,000
Vampir, Dullahan, Yuki Onna, Succubus. Beragam Demi yang langka ternyata bertemu di sekolah yang sama. Memang butuh waktu untuk menyesuaikan diri, apa..
Rp28,000 Rp40,000
Willy Jaya Tauge Panjang 200gr..
Rp9,450
Sharp Mesin Cuci 2 Tabung ES-T1090PK/VK Dolphinwave SeriesFitur Utama :Capacity 10 kgDurable and corrotion free plastic cabinetWater purifica..
Rp2,159,000 Rp2,219,000
"Sebagai remaja muslim, pernahkah kalian mendengar istilah hijab? Hijab itu adalah penutup aurat. Selama ini, mungkin kita berpikir yang memakai ..
Rp87,500 Rp125,000
Sejak kapal yang ditumpanginya hancur diterjang badai, Kriya kecil terdampar di Pulau Kulabu. Dalam asuhan Nenek Jarun, dia menguasai berbagai ilmu te..
Rp52,500 Rp75,000
Takdir kita ditulis, sejak kau angkat teleponku, "Halo, kauadalah cinta pertamaku, apa kau mau jadi cinta terakhirku?"Tapi diam tak pernah..
Rp35,000 Rp50,000
4 review(s)
Pelajaran Matematika baru selesai. Tiba-tiba, kami merasakan guncangan yang sangat kuat. “GEMMMPAAA …!†teriak kami. Suasana menjadi kacau. Aku ..
Rp28,080 Rp39,000
8 review(s)
noneFormat : Soft Cover
ISBN ..
Rp36,501 Rp52,900
Dalam pertandingan voli ataupun naklukin cewek, Aryo pantang nyerah. Gelar pemain andalan sekaligus playboy melekat erat dalam dirinya. Kalau macarin ..
Rp49,000 Rp70,000
4 review(s)
Brand/Author: Manson, Mark Product Code: 9780062909701 Availability: In Stock (3-7 business days) Format :Paperback Publisher :HarperCollins Publisher..
Rp217,440 Rp302,000
4 review(s)
Tian Tian Hanyu (BerBahasa Mandarin Setiap Hari) adalah buku pelajaran Bahasa Mandarin yang disusun khusus untuk siswa-siswa yang mempelajari Bahasa M..
Rp86,250 Rp115,000
Arduino Dan Sensor: Tuntunan Praktis Mempelajari Penggunaan Sensor Untuk Aneka Proyek Elektronika Berbasis Arduino..
Rp101,775 Rp147,500
Mesin Konversi Energi..
Rp87,000 Rp116,000
Samsung Mesin Cuci Eco Bubble 8.5 Kg Front Loading WW-85K54E0UW/SEFitur :Kapasitas 8.5 kg
Add Wash
Eco bubble
1200 rpm
Bubble Soa..
Rp7,797,900 Rp7,797,900
“Apa yang paling kau takutkan dalam hidup?”
“Berpisah denganmu.”Jika kau percaya cinta itu nyata, pastikan kau siap mence..
Rp48,240 Rp67,000
60 review(s)
Deskripsi BukuNemorra bertemu pertama kali dengan Hale ketika ia tidak sengaja menjatuhkan ponsel Hale, tapi menolak untuk menggantinya. Intensitas ke..
Rp71,280 Rp99,000
Pohon cedar berusia lebih dari seribu tahun yang terletak di kuil itu memiliki sebuah legenda. Rumornya, orang yang berbohong di bawahnya akan terkena..
Rp55,300 Rp79,000
32 review(s)