Layanan (dari hasil kata "layan") merupakan kegiatan subjek tertentu (sebagai pihak pertama) terhadap pihak lainnya (sebagi pihak kedua). Hal yang dilakukan oleh pihak pertama itu maksud dan arahnya positif serta bermanfaat sesuai dengan kebutuhan pihak kedua. Jika memang demikian, sebelum..