Ken Blanchard (Author)

Ken Blanchard dan Sheldown Bowles, dua penulis buku bestseller tentang perusahaan Raving Fans, kembali dengan Gung Ho! Buku ini adalah alat kepemimpinan tak ternilai yang meringkas cara-cara yang tak mungkin gagal untuk meningkatkan produktivitas dengan memelihara moral kerja yang luar biasa di temp..

“Pelanggan Anda merasa puas hanya karena mereka memiliki pengharapan yang sangat rendah, dan karena tidak ada orang lain yang melakukan hal yang jauh lebih baik daripada Anda. Kini, hanya dengan memiliki pelanggan yang puas sudah tidak cukup lagi. Apabila Anda benar-benar ingin meningkatkan bisnis..