Bagaimana cara menciptakan pertemuan yang berkesan? Bagaimana cara memperoleh kepercayaan dari orang lain? Bagaimana cara menaklukkan audiens?Bagaimana cara menaklukkan orang-orang yang tidak sependapat dengan kita?Bagaimana cara menangani penolakan?Apa saja yang memicu gagalnya komunikasi?Buku ini ..