Semua buku pesanan yang masuk ke kami, akan segera kami kirim. Namun demikian, cepat atau lambatnya pengiriman buku kakak tergantung dari ketersediaan buku tersebut. Apabila buku yang kakak pesan berstatus tersedia, maka buku bisa langsung dikirim setelah pesanan kami terima. Jika buku berstatus Pre Order, maka buku akan dikirim setelah buku tersedia. Tanggal ketersediaannya bisa kakak cek langsung di deskripsi bukunya. Sementara jika buku berstatus gudang penerbit, buku akan kami kirim setelah melalui proses pengecekan gudang penerbit selama 5-7 hari kerja (Sabtu, minggu dan tanggal merah tidak dihitung).

Estimasi pengiriman buku kakak adalah 2-3 hari kerja, maksimal 5 hari kerja (sabtu dan minggu tidak dihitung) baru sampai ke alamat rumah kakak terhitung sejak status di ubah menjadi pengiriman disiapkan. keberadaan paket bisa dilacak melalui resi yg sudah diberikan pada email sebelumnya. tunggu kedatangan paketnya ya.

Sayangnya saat ini Kakak belum bisa mengubah metode pembayaran secara langsung. Kalau kakak memang ingin mengubah metode pembayaran, silakan membuat pesanan baru lalu request pembatalan untuk pesanan lama kakak ya

Jika Kakak sudah memesan dengan kupon dan sisa tagihannya Rp0 maka Kakak tetap harus melakukan konfirmasi pembayaran seperti biasanya dengan cara screenshot total pembayaran dari riwayat pemesanan dan lampirkan bukti tersebut pada saat konfirmasi.

Untuk penggantian alamat rumah dan nomor telepon kakak bisa langsung hubungi cs@grobmart.com dengan catatan untuk alamat kami hanya bisa bantu perbaiki jika masih berada di kota dan kecamatan yang sama serta paket belum dikirimkan, jika berbeda maka Kakak harus melakukan pemesanan kembali dengan mengganti alamat yang sudah sesuai.

Secara proses, tidak ada bedanya baik COD maupun Bank Transfer. Yang membedakan hanya cara pembayarannya saja. COD artinya uang pembayaran pesanan kakak dilakukan langsung kepada kurir yang membawa buku kakak, sementara untuk bank transfer pembayaran dilakukan dengan transfer ke rekening kami atau setor tunai ke bank

Apabila kakak ingin mengubah alamat dan no telepon setelah membuat pesanan, silakan informasikan alamat (harus dengan kecamatan dan kota yang sama) dan no telepon barunya melalui email cs@grobmart.com. Dengan senang hati kami akan bantu untuk memperbaharui data pesanan kakak.