Mengenal Kualitas Layanan Perbankan (Cover Baru)

Penulis/Pengarang: Ikatan Bankir Indonesia (Author)

Penerbit: Gramedia Pustaka Utama (GPU)

Kode Produk: 9786020311029
Ketersediaan:Gudang Penerbit
0 ulasan
  
Jumlah:
Rp 72,000.00 Rp 57,600.00


Hemat Rp 14,400.00 (20%)
Beli Sekarang

Deskripsi

Pelayanan prima sangat berhubungan erat dengan pelayanan bisnis perbankan. Ini penting untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap nasabah sehingga merasa
dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar sebagaimana mestinya. Untuk menunjang pelayanan prima tersebut, diperlukan teller, customer service, dan funding officer yang andal dan kompeten agar dapat melayani nasabah dengan baik.

Untuk itu perlu adanya pengembangan kompetensi bagi calon-calon teller, customer service, dan funding officer sebagai salah satu komponen penting industri perbankan dalam memberikan pelayanan prima. Untuk mengidentifikasi kompetensi tersebut, program sertifikasi kompetensi bidang perbankan di Indonesia yang menunjang kebutuhan tersebut adalah funding and services.

Buku ini menjadi acuan minimal yang harus dimiliki calon teller, customer service, atau funding officer bank. Sumber utama buku ini adalah Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI),
berbagai modul atau bahan pelatihan yang dilaksanakan oleh berbagai bank, serta praktik yang ada dalam industri perbankan Indonesia. Dengan menguasai isi buku ini, calon peserta akan
mempunyai kemampuan dalam batas minimal untuk menjadi teller, customer service, atau funding officer bank

Author : Ikatan Bankir Indonesia
ISBN ; 978-602-03-1102-9
Size : 15x23cm
Total Pages : 328 pages
Date Published : 20 Nov, 2017

Ulasan (0)

Ulasan mengenai Mengenal Kualitas Layanan Perbankan (Cover Baru)
Nilai rata-rata ulasan: 0 ulasan
Jumlah ulasan: 0
Tulis ulasan Anda pada produk ini.
Tulis ulasan
Sort by:

Tulis Ulasan

Login To Review


Judul Ulasan


Nama Anda:
Ulasan Anda: Note: HTML is not translated!

Rating:
Kepuasan
Saya akan merekomendasikan ini pada teman?


Masukkan kode berikut:

Login To Review

Ongkir per buku hanya Rp 3,000 Berikan Review kamu tentang buku yang kamu beli!Cash on Delivery untuk Jakarta dan Bandung Kebijakan Pengembalian dalam 14 hari

Lainnya (Tulis dibawah)